1. 企业选定 – 韩亚航空公司
2. 研究内容 : 仁川–上海与仁川–广州航班,中国旅客乘坐韩亚航班的满意度
3. 问卷评价项目
1) 机内服务(航空人员的亲切度, 航空人员的语言熟练程度, 机内食品满意度)
2) 准时出发与到达与否
3) 乘客安全感
4) 机内免税品的满意度
5) 优惠服务的满意度
6) 价格满意度
7) 清洁度
4. 问卷调查机场 :
1)上海 - 浦东国际机场与红桥国内机场,
2)广州 - 广州白云国际机场
5. 危险程度
1) 韩亚航空公司联络与否
1. 研究方向 - 中国经济发展而发生中国人的海外旅行需要量增加,
使 流
根据这种情况下,所有的航空公司为了占有中国的市场逐渐发展起来。
在 占据
其中, 韩亚航空是有最多航线和高占有率的,因此我们对于韩亚航空的航线 仁川-上海,仁川-广州 调查满足度
2. 研究期待效果 - 仁川-上海航线, 仁川-广州 or 深圳航线
对中国人调查对于这航线的满足度及分析,
关于航线的满意度,我们在中国人之间开展调查然后进行分析
因此介绍一个实际性的营销方向
3. 角色分配 – PPT 制作, 会议记录, 材料收集(共同) – 弄公文及联系方法,
准备
材料收集(共同) – 翻译, 材料收集(共同) 4. 研究日程
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